At a glance
| Situation | What happens |
|---|
| Talent account | Always free, nothing to refund |
| Consumer, within 14 days of buying | Right of withdrawal; you pay only for the time used if you asked us to start right away |
| Monthly plan, after cancelling | Access until the end of the paid month, no partial refund |
| 3- or 6-month term | Paid upfront; runs until the end of the term, no partial refund |
| Double or wrong charge | Full refund of the amount charged by mistake |
| Account suspended for a breach | No refund |
Right of withdrawal
Your right
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.
The withdrawal period is fourteen days from the day the contract is concluded.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Sascha Guettler, trading as “HireOFM”, address: see Legal Notice, email: [email protected]) of your decision to withdraw from this contract by a clear statement (for example a letter sent by post or an email). You may use the model withdrawal form below, but you do not have to.
To meet the withdrawal deadline, it is enough to send your notice before the withdrawal period has expired.
Effects of withdrawal
If you withdraw from this contract, we will refund all payments we have received from you without undue delay and no later than fourteen days from the day we receive your notice of withdrawal. We will use the same payment method you used for the original transaction unless we have expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged any fees for this refund.
If you asked for the service to begin during the withdrawal period, you must pay us a reasonable amount that corresponds to the share of the services already provided up to the time you inform us of your withdrawal, compared to the full scope of services under the contract.
The right of withdrawal expires when we have fully provided the service and only started after you gave your express consent and at the same time confirmed that you know you lose your right of withdrawal once we have fully performed the contract.
The right of withdrawal only applies to consumers. Businesses, for example agencies that subscribe for their company, have no statutory right of withdrawal.
If you want to withdraw from the contract, please fill in this form and send it back.
To: Sascha Guettler, trading as “HireOFM”, address: see Legal Notice, email: [email protected]
I/We () hereby withdraw from the contract concluded by me/us () for the provision of the following service: HireOFM subscription (plan: …)
Ordered on () / received on (): …
Name of consumer(s): …
Address of consumer(s): …
Email address of the HireOFM account: …
Signature of consumer(s) (only if sent on paper): …
Date: …
(*) Delete as appropriate.
Refunds outside the withdrawal period
- Cancellation: After you cancel, the subscription stays active until the end of the paid period. We do not refund partial months.
- 3- or 6-month terms: The term is paid upfront and cannot be ended early, except for good cause.
- Double or wrong charges: Contact us and we will refund any overpayment in full.
- Outages: If the Platform cannot be used for a longer time through our fault, write to us. We will find a fair solution, such as a credit.
- Suspension for breaches: If an account is rightly suspended because of a culpable breach of the Terms or Community Guidelines, there is no refund.
Your statutory rights, in particular for defects, remain unaffected.
How to request a refund
Email [email protected] with:
- the email address of your HireOFM account,
- the date of the payment and the plan,
- a short description of the issue.
We usually reply within two business days. Approved refunds go back to the original payment method through Stripe; depending on your bank, this takes 5 to 10 business days.
Chargebacks
Please contact us before filing a chargeback with your bank. We can usually solve billing issues faster. Unjustified chargebacks may lead to the account being suspended.
Auf einen Blick
| Situation | Was passiert |
|---|
| Talent-Konto | Immer kostenlos, nichts zu erstatten |
| Verbraucher, innerhalb von 14 Tagen nach Kauf | Widerrufsrecht; bei sofortigem Start zahlen Sie nur die genutzte Zeit |
| Monatsabo nach Kündigung | Zugang bis Ende des bezahlten Monats, keine anteilige Erstattung |
| Laufzeit 3 oder 6 Monate | Im Voraus bezahlt; läuft bis zum Ende der Laufzeit, keine anteilige Erstattung |
| Doppelte oder falsche Abbuchung | Volle Erstattung des zu viel abgebuchten Betrags |
| Sperrung wegen Verstoß | Keine Erstattung |
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sascha Guettler, handelnd unter „HireOFM“, Anschrift siehe Impressum, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Ende der Widerrufsbelehrung
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Das Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher. Unternehmer, zum Beispiel Agenturen, die das Abonnement für ihr Geschäft abschließen, haben kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An: Sascha Guettler, handelnd unter „HireOFM“, Anschrift siehe Impressum, E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: HireOFM-Abonnement (Tarif: …)
Bestellt am () / erhalten am (): …
Name des/der Verbraucher(s): …
Anschrift des/der Verbraucher(s): …
E-Mail-Adresse des HireOFM-Kontos: …
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …
Datum: …
(*) Unzutreffendes streichen.
Erstattungen außerhalb des Widerrufs
- Kündigung: Nach einer Kündigung bleibt das Abonnement bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Angebrochene Monate erstatten wir nicht anteilig.
- Laufzeiten von 3 oder 6 Monaten: Die Laufzeit wird im Voraus bezahlt und kann nicht vorzeitig beendet werden, außer aus wichtigem Grund.
- Doppelte oder fehlerhafte Abbuchungen: Melden Sie sich bei uns, wir erstatten zu viel gezahlte Beträge vollständig.
- Ausfälle: Ist die Plattform durch unser Verschulden längere Zeit nicht nutzbar, schreiben Sie uns. Wir finden eine faire Lösung, etwa eine Gutschrift.
- Sperrung wegen Verstößen: Bei einer berechtigten Sperrung wegen eines schuldhaften Verstoßes gegen die AGB oder Nutzungsregeln erfolgt keine Erstattung.
Gesetzliche Rechte, insbesondere bei Mängeln, bleiben unberührt.
So beantragen Sie eine Erstattung
Schreiben Sie an [email protected] mit:
- der E-Mail-Adresse Ihres HireOFM-Kontos,
- dem Datum der Zahlung und dem Tarif,
- einer kurzen Beschreibung des Anliegens.
Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bewilligte Erstattungen gehen über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück; je nach Bank dauert das 5 bis 10 Werktage.
Rückbuchungen (Chargebacks)
Bitte melden Sie sich bei uns, bevor Sie eine Zahlung über Ihre Bank zurückbuchen lassen. Abrechnungsfragen lösen wir meist schneller direkt. Unberechtigte Rückbuchungen können zur Sperrung des Kontos führen.